POLÍTICA DE SERVICIOS, PAGOS Y REEMBOLSOS

Última actualización: 7 de noviembre de 2025

Soporte: [email protected] • Teléfono: +51 982 503 241

Reservas

Para confirmar una cita médica se requiere un anticipo obligatorio de S/100. Este monto no es

reembolsable ni aplicable como descuento en tratamientos. Se debe acudir con puntualidad y

presentar documento de identidad y exámenes si aplica.

Reprogramaciones y cancelaciones

Las citas pueden reprogramarse sin costo hasta 48 horas antes. Cancelaciones con menos de 48

horas o ausencias (no-show) implican la pérdida del anticipo por costos operativos. Si la

reprogramación se debe a indicación médica, no se aplica penalidad.

Consultas y valoraciones

La consulta médica constituye un servicio profesional en sí mismo, por lo que no es reembolsable

una vez realizada. La indicación final del tratamiento puede modificarse según criterio médico y

seguridad del paciente.

Pagos

Se aceptan pagos mediante Yape, Plin, transferencia o tarjeta. Las comisiones bancarias o

financieras son asumidas por el paciente.

Reembolsos

Solo proceden si LUAR cancela una cita sin ofrecer reprogramación razonable o si el paciente

resulta no apto por motivos médicos antes de un procedimiento y decide no reprogramar. No se

reembolsan consultas realizadas, insumos personalizados ni costos de quirófano o terceros ya

contratados. Los reembolsos se procesan en un plazo de hasta 10 días hábiles por el mismo medio

de pago.

Resultados y garantías

LUAR y su equipo médico no prometen resultados idénticos o garantizados. Los resultados

dependen de factores individuales. Nuestro compromiso es la seguridad, ética y buena práctica

médica.

Obligaciones del paciente

El paciente se compromete a brindar información veraz sobre su salud, seguir las indicaciones

médicas pre y post tratamiento y asistir a los controles programados.